Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable

Celda Maestra, Bogotá, Colombia. Correo para temas de datos: [email protected].

2. Qué datos recogemos

• Al comprar: Mercado Pago nos comparte el número de operación, el estado del pago, el valor, el pack comprado y, según el medio de pago, tu nombre y correo. Los datos de tarjeta y cuenta bancaria los maneja solo Mercado Pago.
• Si nos escribes: tu correo o número de WhatsApp y lo que nos cuentes.
• Navegación: no usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros en este sitio. Nuestro proveedor de hosting (Cloudflare) registra datos técnicos como la dirección IP por seguridad.

No pedimos datos sensibles. Las plantillas que descargas se usan en tu computador: lo que escribas en ellas nunca llega a nosotros.

3. Para qué los usamos

• Entregarte el pack y validar tu pago.
• Darte soporte, tramitar la garantía y responder tus solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo te enviaremos novedades por correo si lo autorizas expresamente.

4. Con quién los compartimos

Con los proveedores que necesitamos para operar: Mercado Pago (pagos), Cloudflare (hosting) y, si compras por esos canales, Mercado Libre o Hotmart. Cada uno tiene su propia política de privacidad.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los registros de compra se guardan el tiempo que exige la ley contable y tributaria. Los mensajes de soporte, mientras sean necesarios para atender tu caso.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, revocar tu autorización y pedir prueba de ella. Escríbenos a [email protected]: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.